Se hai ordinato con il vostro account:
Seleziona “Il mio Account” e poi su “I miei ordini”.
- Se lo stato dell'ordine è “Ordine confermato”, hai ancora la possibilità di annullare l'ordine cliccando su “Annulla il mio ordine”.
- Se il tuo ordine è “In preparazione” o “Spedito”, purtroppo non è più possibile modificare o annullare l'ordine. In questo caso, puoi consultare la sezione “Resi e rimborsi” di queste FAQ.
Se hai ordinato in modalità "Ospite" (senza avere un Account):
Puoi controllare lo stato del tuo ordine cliccando su “il mio account” (sì, anche se non ne avete uno!) e compilando le informazioni richieste nella sezione “Traccia il mio ordine” in fondo alla schermata:
- Inserisci il numero dell'ordine
- Inserisci l'indirizzo e-mail utilizzato per effettuare l'ordine
- Cliccare su “traccia il mio ordine”.
Se le informazioni inserite sono corrette, verrai reindirizzato alla cronologia degli ordini.
- Se lo stato dell'ordine è “Ordine confermato”, hai ancora la possibilità di annullare l'ordine cliccando su “Annulla il mio ordine”.
- Se il tuo ordine è “In preparazione” o “Spedito”, purtroppo non è possibile modificare o annullare l'ordine. In questo caso, si puoi consultare la sezione “Resi e rimborsi” di queste FAQ.
